База знаний
Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 14

changes.mady.by.user Неизвестный пользователь (anyanov)

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Кравченко Семен Олегович

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.
Информация

Сохранить образ настроек устройства

  1. Запустите сервисную программу «Настройка Топаз (универсальная)»
2. Подключитесь к устройству, нажав кнопку «Открыть» в окне «Доступные устройства»




3. На вкладке «Конфигурация» считайте конфигурацию устройства.


4. На вкладке «Параметры» настройте параметр «564 - Уровень логирования».

Image RemovedImage Added


Подсказка

Для «IP-стек» и «Модем» оставьте значения «только критические ошибки»,  а для остальных установите «полное».

...

7. Извлеките флешку.8. Отправьте логи, записанные в папку topaz, образ настроек, описание проблемы и дату/время повторения для анализа в техподдержку для анализа.
Примечание

Перед извлечением подождите не менее 2 мин либо подайте команду С85 через вкладку Терминал в Настройке Топаз (универсальная).


Информация

Почта для создания обращения: support@topazelectro.ru