Проблема

При попытке запустить Сервер-186 как службу, возникают ошибки.

Решение

  • Проверить корректность ip-адреса в gnclient.ini
  • Проверить наличие ошибок в системном журнале topazService
  • Обновить драйвер Guardant
№ПроявлениеПричинаРешение
1

Служба не ответила на запрос своевременно

image2020-7-21_15-10-45.png

Антивирус блокирует службуРазблокируйте службу
2

Нет свободных лицензий

image2020-7-21_16-32-5.png

  1. Завис сервер Guardant
  2. Попытка открыть окно настроек при запущенном Сервере-186
  1. Перезагрузить сервер Guardant
  2. Остановить Сервер-186
3

Ключ Guardant не обнаружен

image2020-7-22_11-10-10.png

Указано неверное имя ПК

image2020-7-22_11-9-47.png

Указать верное имя ПК

Укажите шаги, которые может предпринять пользователь для решения проблемы. Например: «Принтер уровня 7 выводит красный мигающий сигнал, если закончилась бумага. Добавьте бумагу в лоток 1».

Перезагрузка сервера Guardant
  1. Зайти через Web-браузер на 127.0.01:3185
  2. Зайти в раздел Admin и ввести пароль Admin
  3. Выбрать Reload Server и нажать Perform



Системный журнал

1. Нажать кнопку «Просмотр событий»


2. Выбрать пункт «Журнал приложений и служб»


3. Выбрать пункт «Topaz Service»


4. Щелкнуть по строке «Ошибка» и прочитать во вкладке «Подробности» причину ошибки.


Связанные статьи

Здесь отображаются связанные статьи с учетом выбранных меток. Щелкните, чтобы отредактировать макрос и добавить или изменить метки.



Связанный запросы