| 1) Запустите сервисную программу «Настройка Топаз (универсальная)». | 2) Подключитесь к устройству, нажав кнопку «Открыть» в окне «Доступные устройства». | 3) На вкладке «Конфигурация» считайте конфигурацию устройства. |
|---|---|---|
|
|
|
| 4) На вкладке «Параметры» настройте параметр «564 - Уровень логирования», установив значение «полное». | 5) Вставьте флешку в USB-разъем. | 6) Повторите проблемную ситуацию. |
|---|---|---|
|
|
| 7) Нажмите кнопку «Извлечь» и подождите не менее 30 сек. | 8) Извлеките флешку. | 9) Отправьте логи, записанные в папку topaz, в техподдержку для анализа. |
|---|---|---|
| Если на блоке управления нет кнопки «Извлечь», то по окончанию записи логов подождите не менее 2 мин прежде чем извлекать флешку, либо подайте команду С85 через вкладку Терминал в Настройке Топаз (универсальная). |
